Refund policy

Condizioni di Reso e Rimborso

Grazie per il tuo acquisto. Speriamo che tu sia soddisfatto dei tuoi prodotti per la cura della pelle. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituircelo per un rimborso completo o un cambio.

Diritto di Recesso / Ripensamento

In conformità con le leggi italiane e dell'UE a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni a decorrere dal ricevimento delle marce come ordinata senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci all'indirizzo e-mail: amministrazione@intimair.com della tua decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione inequivocabile.

Obblighi delle parti

Il venditore è tenuto al rimborso entro n.14 giorni decorrenti dal ricevimento della comunicazione del diritto di recesso / ripensamento da parte del cliente e/o dal ricevimento della merce come dal consumatore originariamente ordinata, il rimborso avverrà con l’accredito della somma attraverso lo stesso mezzo usato dal consumatore per il pagamento dell’ordine, a meno che ci siano accordi precedenti e/o successivi tra le parti.

Il consumatore, una volta esercitato il diritto di recesso / ripensamento nei termini come per legge, è tenuto a spedire la merce come ordinata e previa verifica del rispetto di tutte le normative a sua tutela, gli saranno rimborsate le spese di acquisto e di spedizione (quelle di spedizione solo nel caso in cui egli non abbia modificato e/o richiesto altro spedizioniere diverso da quello indicato originariamente dal venditore), mentre nessun rimborso spetterà al consumatore per le spese che dovrà sostenere al fine della restituzione del bene su cui ha richiesto il diritto di recesso/ripensamento.

Regolarizzazione per i Resi

Tutti gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove e non utilizzate, con tutte le etichette ei cartellini originali attaccati. Per motivi di igiene, non possiamo accettare residui di prodotti per la cura della pelle che sono stati aperti, utilizzati o che non si trovano nella loro confezione originale sigillata. Inoltre, il consumatore non dovrà in alcun modo essere responsabile della diminuzione del valore del prodotto a seguito delle sue attività di verifica e/o controllo del prodotto come ordinato e ricevuto.

Processo di Reso

Per restituire un articolo, inviare una e-mail al servizio clienti all'indirizzo: amministrazione@intimair.com per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA).

Dopo aver ricevuto un numero RMA, riponi l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e spediscilo all'indirizzo che troverai indicato nella mail.

Si prega di notare che sarai responsabile di tutte le spese di spedizione per la restituzione.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il tuo reso e averne ispezionato le condizioni, elaboreremo il tuo rimborso o cambio.

Si prega di attendere almeno quattordici (14) giorni dal ricevimento del tuo articolo per elaborare il reso.

I rimborsi possono richiedere 1-2 cicli di fatturazione per apparire sull'estratto conto della tua carta di credito, una seconda della società emittente della carta di credito e/o bonifico bancario.

In caso di domande sulla nostra politica di reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail: amministrazione@intimair.com